Sherpaナレッジポータルは、Sherpaを利用するユーザーの皆さまに最新の情報をお届けし、課題解決を促進するSherpaのヘルプサイトです。
WEB上で最新の操作マニュアルを確認できます
Sherpaの独自機能を含め、用語や機能をわかりやすく解説しています
記事に載っていない内容は問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください
Sherpaを利用する前でも、ナレッジポータルにアクセス・コンテンツをご確認いただけます
1Sherpaの全ユーザーがアクセス可能に
Sherpaを利用するすべてのユーザーに最新機能のアップデート情報、ヘルプデスク機能をご提供します。
2フォロー機能で最新情報をメールで受け取る
興味がある記事などをフォローすると、新機能や機能改善に関するアップデート情報が、メールですぐにご確認いただけます。
クライアントや広告会社への提案資料を作成する際にもご活用ください。
フォロー機能紹介記事：https://sherpahelpsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/4404944932751
※上記記事はログイン後、ご覧いただけます
3Sherpa利用時の疑問・リクエストを問い合わせフォームで解消
今までSherpa内に設置していた問い合わせフォームをナレッジポータルに集約。お問い合わせ頂いた方は、ご自身の「マイアクティビティ」でお問い合わせのステータスをご確認できます。
お問い合わせをする前に「サイト内検索機能」などから記事をご確認いただくことで、お問い合わせの手間を省き、ご自身で課題を解決できるコンテンツを充実させてまいります。
Sherpaナレッジポータルへのログイン方法
ナレッジポータルへのログインは簡単！
ナレッジポータルへのログイン方法は以下2種類。ご都合のいい方をご選択ください。
まず、ナレッジポータルにアクセスして下さい。
ナレッジポータルのログインは、Sherpa管理画面のID・パスワードとは異なります。
Sherpaをご利用・ご契約されている企業のメールドメインでログイン・閲覧を制御しています。
はじめてナレッジポータルにログインされる方は以下のログイン方法をご確認いただき、シングルサインオンまたはナレッジポータルログイン用のメールアドレス＆パスワードでログインしてください。
所属企業がGoogleまたはMicrosoftアカウントを利用している場合
シングルサインオンの仕組みでログイン
所属企業のGoogle/Microsoftアカウントからシングルサインオンでログイン可能です。
- Sherpa利用企業のメールドメインをホワイトリスト化してアクセス権限を制御しているため、個人のGoogle/Microsoftアカウントなどからは閲覧できません
- シングルサインオン経由では、メーリングリストではログインできません
所属企業でGoogleまたはMicrosoftアカウントを利用していない場合
所属企業のメールアドレス/パスワードでログイン
事前にホワイトリスト化した企業ドメインのメールアドレスとパスワードでログインが可能です
所属企業のメールアドレスで設定してください
ログイン方法 2.の方は、以下の初期設定をご確認ください
＜初期設定＞
専用のメールアドレスとパスワードを設定する方法
お問い合わせへの回答・お知らせなどのメールが届きます。メーリングリスト等ではなく、会社ドメインの個人メールアドレスでのご登録をおすすめします。
1.「アカウント登録」をクリック
2. 名前と会社ドメインのメールアドレスを入力
3. 届いたメールに記載されたURLをクリック
4. パスワードを設定してください
【ご注意ください】
専用のアドレスとパスワードで設定された場合、3カ月に1度パスワードがリセットされます。ログインできない時は、お手数ですがパスワードを再設定頂けますよう、お願いいたします。
Sherpa・ナレッジポータルへのログインにお困りの際は、お問い合わせください
- 課題1：SherpaのID・パスワードを忘れてしまった
- 課題2：ナレッジポータルにログインできたが、コンテンツが視認できない
- 課題3：ナレッジポータルのログイン設定時にメールが届かない
Sherpa・ナレッジポータルに関する問い合わせ先
株式会社トーチライト Sherpa担当
DACメンバーはこちら
DACアドレスからのみ依頼することが可能です。
お持ちでない方はこちらかは申請できませんので担当者へご連絡ください。
既存アカウントの設定変更はこちらを参考にご連絡ください。